Bauen Sie Treue auf, indem Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden halten.
Zu oft wird die Kommunikation an verschiedenen Punkten der Customer Journey vernachlässigt. Sie können Kunden mit proaktiver, häufiger und ehrlicher Kommunikation ihre Sorgen nehmen. Ihre Kunden wollen von Anfang bis Ende Bescheid wissen: von der Suche nach dem richtigen Produkt bis hin zur Retoure eines nicht passenden Kleidungsstücks. Laden Sie unser E-Book herunter, um zu erfahren, wie man auf jedem Schritt des Weges mit Kunden kommuniziert.
Dieses E-Book wird Ihnen helfen:
- Aus dem Stand die besten Kunden anzuziehen. Stellen Sie Ihr Angebot klar dar, um Kunden zu helfen, die nach bestimmten Produkten suchen.
- Sich von der Konkurrenz abzuheben. Helfen Sie potenziellen Kunden dabei zu verstehen, was Sie von anderen unterscheidet.
- Eine reibungslose Warenkorb-Erfahrung zu erstellen. Zeigen Sie Transparenz, wenn es darum geht, was Kunden während und nach dem Bezahlvorgang erwarten können.
- Kunden wissen zu lassen, wo sich ihre Käufe befinden. Entwickeln Sie eine Strategie für proaktive Updates.
- Dass Kunden sich bei Retouren besser fühlen. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Retourebedingungen einfach zu verstehen sind.
